РН банк не закрывает досрочно закрытый кредит.

Владимир Владимирович помогите разобраться в сложившейся ситуации! Приобретая автомобиль Рено-сандеро в кредит на три года с первым взносом, в РН-Банке, не думала что до такого дойдет. Исправно выплачивая кредит два года, внесла сумму для досрочного погашения и написала заявление в банк, мне пришло смс сообщение, что для полного досрочного погашения требуется определенная сумма и на тот момент не хватало около 16000т.руб., позвонив в банк я уточнила, достаточно ли будет внести не достающую сумму на счет до даты списания, и требуется ли мне переписывать заявление. Кредитный специалист банка меня убедила в том что достаточно будет внести недостающую сумму на счет, и о сказала что писать заявления больше ни какие не нужно. Что я и сделала, но на всякий случай подала заявление еще раз на досрочное погашение, но это заявление странным образом исчезло из программы только не могу сказать когда, у меня оно есть в распечатанном виде. Прошла дата списания, я подаю заявку на справку о полном погашении кредита, мне приходит отказ ,и звонят из банка предлагают заплатить еще около 16000 для полного гашения кредита. Разговор с кредитным специалистом о досрочном погашении и моих дальнейших действия который ведется в целях улучшения обслуживания и контроля качества записывался, не могут найти, или не хотят искать, отправляла фото, говорят не разборчиво, сейчас повторно отправила в банк отчет с тарификатора о времени и дате телефонных переговоров которые они не могут найти. Разберитесь пожалуйста, кредитную историю чтобы не портить я вносила платежи, но нет у меня сейчас лишних денег которые я готова пожертвовать банку для развития бизнеса! Еще прошу разобраться и в том что я переплатила банку,с даты подачи заявления на полное досрочное погашения, и обязать банк возместить мне эту сумму. Сама в прошлом кредитный специалист, я знаю как осуществляется досрочное погашение, для чего и подала заявление и позвонила уточнив нюансы. Такое чувство складывается что банк в этом вообще не заинтересован, переговоры найти не могут, хотят довести до суда видимо. Но я хочу чтобы Вы и ваша команда разобрались с этим делом, просто знаю что не одна я такая.

Потапова Наталья Николаевна

17 апреля 2019 г.

Вы можете поддержать это обращение, поделившись в соцсети.

Комментарии для сайта Cackle