Помогите вернуть деньги

Уважаемый В.В. Путин, меня зовут Ирина, обращаюсь к вам с просьбой о помощи ! Мои родители пенсионеры, 3 года копили деньги на поездку в Германию (мечта мамы )10.012020 купили билеты в Европу (Германию) туда на 19.05.2020 и обратно на 15.06 .2020 Билеты возвратные. 20.04.2020 их известили о том , что международные перелеты закрыты, и их рейс отменен. Мама сразу проинформировала аэрофлот о вынужденном отказе в связи с отменой рейсов и попросила вернуть деньги . Им аннулировали бронь и обещали вернуть деньги в течение 10- 30 дней. Мама неоднократно связывалась с аэрофлотом, но им только обещают и ставят в какую -то непонятную очередь на возврат денежных средств.( от ваучера мама отказалась, так как она ухаживает за больной мамой, и вряд ли сможет еще раз решиться на поездку в Германию) .Она звонила по горячей линии , связалась с юристом и 11.06.2020 отправила ПАО "Аэрофлот- Российские авиалинии " судебную претензию почтой России с описью заказным письмом. Ответа от аэрофлота до сих пор нет. Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации, для них возврат денег очень важен так как накопили с большим трудом.

Горбачева Ирина Яковлевна

20 октября 2020 г.

Вы можете поддержать это обращение, поделившись в соцсети.

Комментарии для сайта Cackle